此次培训以《调解条例》为基础，结合典型案例和自身丰富的调解经验，从理论到实践，以通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了人民调解员的工作内容、工作职责，调解的程序、方法及卷宗制作中存在的常见问题，并进行分析和指导。通过培训，大家对人民调解工作业务和技能有了更深刻的了解和掌握，充分认识到规范制作卷宗的重要性，丰富了人民调解工作的理论储备，确保技巧有培训、程序有规范、工作有成效，为今后做好矛盾纠纷化解工作打下了坚实的基础。